沉浸式体验登记服务“登记体验官”为营商环境优化“把脉问诊”

　　“您好，这里是海珠区不动产登记中心，我们想邀请您担任‘登记体验官’，来我们中心体验登记服务，并为我们提出宝贵的建议！”为积极响应不动产登记改革号召，持续优化营商环境，切实提升便民利企服务水平，近日，广州市海珠区不动产登记中心创新开展“登记体验官”活动，向社会各界邀请了3名企业代表和7名群众代表，分别参加“角色转换”和“最快一小时办结”体验活动，沉浸式体验登记服务流程，帮助找准真问题、提出真建议、促进真落实。

　　探索登记新视角 感受企业服务全流程

　　在“角色转换”体验活动中，登记工作人员带领企业代表参观了近期全新升级的企业服务专区，介绍专区服务流程和涉税业务运作模式，阐述惠企利民创新举措，并现场演示企业间存量非住宅转移登记的收件流程。在登记工作人员的指引下，企业代表亲自到企业专窗感受模拟业务受理流程，体验了涉企业务60分钟办结的高效过程。收件工作结束后，企业代表对高效贴心、优质暖心的登记服务和功能齐全、环境舒适的企业服务专区赞不绝口。

　　解锁登记新速度 感受群众办事全流程

　　在“最快一小时办结”体验活动中，登记工作人员提前对接体验群众，了解所办业务详情，协助体验群众完成材料准备工作，并提醒体验群众按时预约。群众代表分别尝试了窗口业务受理工作、自助网办机操作和网上申请系统使用，并在专人陪同下，从咨询、预约、取号到提交资料、立案受理等环节，沉浸式体验了不动产登记服务全流程，不断感叹“60分钟内办结出证”的办理效率。登记工作人员在陪同体验时，也从企业群众视角更直观感受到登记服务的审批效率、服务质量和办证难度，深入了解到自助设备以及网上申请系统的运行状况和操作情况，有利于下一步登记服务的升级优化。

　　畅谈登记新反馈 构筑信任互动双桥梁

　　在体验活动结束后，登记工作人员邀请“登记体验官”一同座谈，填写调查问卷，为工作效率提升、服务环境优化建言献策。体验官们踊跃分享本次全流程体验的办事感受，纷纷点赞不动产登记惠企利民的改革举措。企业代表赖先生由衷地说：“这次的体验很有意思也很有意义，我真切感受到了登记机构在提升服务质量和效率方面所作出的努力和成效。”

　　下一步，海珠区不动产登记中心将继续贯彻落实好市规划和自然资源局出台的一系列惠企利民政策措施，不断优化服务流程、提升服务质量，同时也将积极采纳体验官们的意见和建议，为企业和群众提供更加优质、便捷、高效的不动产登记服务。

群众代表体验自助网办机操作过程

企业代表体验涉企业务受理过程