精心服务 | 以“真心”换“征心”，助力广州地铁征迁测量——广州地铁十三号线二期全线“洞通”，广州市自然资源测绘有限公司全力开展房屋征迁测量工作荣获表彰，助力农林下路站附属工程圆满收官

　　（引言）广州市规划和自然资源局深入贯彻落实习近平总书记视察广东重要讲话、重要指示精神，围绕省委“1310”具体部署和市委“1312”思路举措，实施规划资源“1516”行动，锚定“支撑广州高质量发展”目标，以“精致规划、精准保障、精心服务、精细保护、精进创新”为抓手，抓实16方面重点工作。本专栏为您介绍“精心服务”的有关举措和成效。

　　一、广州地铁十三号线二期全线贯通，农林下路站征迁工作圆满收官

　　地铁作为城市的生命线，承载着民生与发展的重任。广州地铁十三号线在广州轨道交通线网规划中定位为东西方向的城市轨道交通骨干线，二期工程的建设解决了广州中心组团与西部片区和东部片区之间的交通需求，同时缓解了中心城区东风路、黄埔大道、中山大道等交通路段的日常拥堵情况。9月初，根据广州地铁发布，随着松溪至罗冲围区间左线盾构钢套筒顺利接收完成，广州地铁十三号线二期实现全线“洞通”目标。

广州地铁十三号线二期隧道实景图-图源：广州地铁

　　近日，广州地铁十三号线二期农林下路站附属工程的国有土地上房屋征收动迁项目（以下简称“项目”）顺利落下帷幕，地面上的构筑物已完全拆除，各项建设工作仍有序推进当中，标志着这一惠及民生、推动城市发展的重大工程取得了又一里程碑式的胜利。

（农林下路站项目地块现场-图源：南方+）

　　二、敢啃骨、善攻坚，高效推进交出满意答卷

　　国有土地上房屋征收是轨道交通建设沿线征拆的一大难点，尤其是穿越主城区的线路，既涉及居民楼，又涉及沿街商业店铺、部分办公用房、单位用房等，产权复杂、历史遗留问题多，房屋征迁测量难度较大。本次涉及征迁测量工作的农林下路站位于广州市中心区域，涉及东风东路695大院及697号大院的多处房产，共计三栋楼房，涵盖两栋六层建筑及一栋七层建筑，总被征收户数达到140户。

　　为切实保障每一户居民的合法权益，广州市规划和自然资源局以服务经济建设为大局，全力做好广州地铁十三号线的民生保障工作，引领广州市自然资源测绘有限公司（以下简称“市测绘公司”）主动协调解决地铁征迁测量的痛点、难点、堵点问题，挨家挨户上门开展勘察测绘，积极为群众答疑解惑，全力做好房屋征迁测量和技术标准解析工作。

　　自征收公告正式发布以来，市测绘公司紧密联系黄花岗街道办事处等相关单位，面对突发状况迎难而上，展现出非凡的执行力与决心。历经三年的不懈努力，市测绘公司通过成本控制、高效沟通、专业技术以及快速响应等措施，保障了征迁工作的顺利进行，也为群众带来了实实在在的利益，成功助力创建了近期以来越秀区第一个无留守户的项目，同时获得区属范围内征收项目完成度的第一名，得到多方好评，为城市交通网络的优化升级奠定了良好基础。此次征收项目的圆满完成，不仅加快了广州地铁十三号线建设的步伐，更直接惠及当地居民，为群众尽早实现出行条件改善、生活质量提升提供了坚实保障，实现了社会效益与经济效益的双赢。

（公司技术人员上门开展测绘，现场为居民答疑解惑）

　　三、用心用情强服务，以“真心”换取群众“征心”

　　征迁测量工作涉及群众的切身利益，深刻影响着被征迁居民的生产生活，涉及面广、政策性强。市测绘公司始终围绕规划资源“1516”行动，以耐心、恒心、细心解答群众疑惑，以热心、诚心、真心化解征迁难题。在工作初期，公司便充分协调沟通涉及征迁的单位、群众，根据阶段性分工，制定详细的工作计划，落实分批次进场测绘事宜，最快时间与每一户居民业主约定上门测绘时间。在区级层面，公司积极与黄花岗街道办事处加强合作，发挥属地优势，高质高效出具全套测绘成果，为被征迁群众的补偿、过渡、安置等工作，提供准确的房屋尺寸、面积依据，极大地促进了整体征迁进程。面对征迁测量过程中复杂的房屋结构类型及历史遗留的权属问题，市测绘公司提前进行了周密的准备工作，深入挖掘并查阅了大量房屋历史资料，确保现场测绘工作的数据精准无误。在实地作业期间，公司技术人员在面临部分业主因征迁引发的情绪波动时，展现出专业的职业素养与人文关怀，通过与业主耐心讲解，详尽解答房屋测绘尺寸、面积的计算方式及标准依据，有效缓解了业主的疑虑与不安，保障了征迁工作的顺利进行。这些举措既是公司对专业性的严格要求，也是对历史负责、对群众负责的深刻体现，公司始终坚持以人为本的理念，积极履行国企使命和担当，在服务过程中不仅有测绘“尺”度，更具备人情温度。

　　在面对群众代表送来锦旗时，市测绘公司相关负责人说道：“也许我们的工作成果无法像建起来的车站那样显眼，但我们的努力已经融入到广州轨道交通网络建设这项大工程中，为人民群众提供坚强的测绘保障！”此次合作案例，不仅是公司专业技术能力和服务水平的一次集中展现，更是广州市国有企业在城市发展中积极作为、勇于担当的生动实践。未来，市规划和自然资源系统将继续铆足干劲、踔厉奋发，抓好城市更新和城市建设这项民生工程、民心工程，紧紧咬定全年目标任务，进一步加大工作力度，确保各项地铁征迁工作的高效完成，保障地铁建设的顺利推进，为广州轨道交通基础设施建设贡献更多力量。

（市测绘公司获业主代表赠送致谢锦旗）