尽心尽力服务，登记温暖人心

　　不动产登记工作关系千家万户，广州市不动产登记中心（以下简称“市登记中心”）办事大厅工作人员每日热情细致接待企业和群众，积极耐心办好企业群众实实在在的事情，持续收获感谢和表扬。

　　为民着想 尽心尽力

　　近日，市登记中心收到12345政府服务热线表扬工单，市民李先生在工单中表示，他于2023年11月18日到中心办事大厅办理预告登记和预告抵押登记业务时，因银行代理人未按时到现场办理业务，临近下班，李先生担心业务无法办理而十分焦虑。市登记中心业务受理人员李伟文急群众之所急，主动延迟下班，加班加点为群众办理登记业务，服务态度礼貌热情，李先生十分感谢，特意致电12345热线提出表扬。

　　李伟文作为市登记中心办事大厅的业务骨干，2023年以来（截至10月）已获得了20封企业和群众送上的表扬信。正是因为有像李伟文这样能力突出、态度热情的业务受理人员，才让办事企业和群众深深感受到不动产登记服务的温暖和贴心。

　　高效为企 周到服务 

　　10月，市登记中心收到某公司送上的锦旗及表扬信，该企业日前因抵押登记到中心窗口咨询业务问题，业务受理人员以专业的业务素养和周到的服务态度，热心回答企业提出的各项业务问题，细心告知应准备的材料。

　　在企业带着一百余宗案卷到中心办理批量抵押登记业务时，因企业办理的业务量大，中心立刻组织业务骨干组成业务小组，他们协同合作，在规定时间内顺利、及时、高效完成受理并成功为企业发证，企业在感谢信中表示“深刻体会到为企业、为人民群众办实事的踏实作风及友好态度”，称赞中心“热情服务 便民高效”。

　　热情为民 温暖人心

　　10月，市登记中心收到办事群众曾先生夫妻送上的锦旗。10月的某个周五，曾先生夫妻前来中心办理法律协助执行的十余宗房屋过户批量案件，业务受理人员热情接待了两人，虽然案件数量较多，但业务受理人员以过硬的业务能力完成批量案件受理，中心审批部门高效审核案件，使曾先生夫妻在3个工作日就成功领取了不动产权证。曾先生夫妻十分感谢，送上锦旗时称赞中心“服务热情周到 工作严谨高效”。

　　市登记中心将秉持“全心登记 情暖万家”的服务理念，把表扬当成动力，持续提升办事大厅的登记服务水平，以优质的服务切实增强办证企业、群众的幸福感和获得感。