市规划和自然资源局花都区分局窗口服务获表扬

　　2024年5月23日，某银行工作人员张先生通过12345热线表扬市规划和自然资源局花都区分局窗口工作人员洪瑶长期提供热情细致的咨询服务，展现的出色业务能力和服务态度，为其解答了许多业务疑点。

　　前期，张先生代表一家境外银行前来办理抵押权注销登记，因不熟悉相关流程，在准备材料时有许多疑问。花都区分局窗口工作人员洪瑶了解到相关情况后，立即联系张先生，为其提供了详细的咨询服务，并预留服务专线，以便张先生在非工作时间咨询。所涉银行的业务顺利办结后，张先生特意拨打12345热线，点名表扬工作人员洪瑶不辞劳苦，时刻耐心解答问题，帮助其顺利办结业务。

　　市规划和自然资源局花都区分局坚持提升不动产登记服务效能和水平，积极为企业和群众提供“随到随问、即问即答、有问必答”的咨询服务与“热心、细心、耐心”的全程陪伴式办证服务。下一步，该局将继续深化便民利民、亲商助企政策，进一步将优化营商环境落在实处。

（服务现场）