南沙区分局深化“放管服”改革高效服务促营商环境高质量提升——南沙区分局不动产登记工作再获企业和群众点赞

　　2023年以来，广州市规划和自然资源局南沙区分局以优化营商环境为契机，持续深化“放管服”改革，聚焦堵点难点痛点，以群众满意度为导向，进一步优化业务流程、健全服务机制，让企业和群众切身感受到不动产登记的高效便捷。近期，南沙区分局不动产登记中心连续收到办事企业和群众赠送的锦旗“方便群众 贴心服务”“廉洁高效办公 热情服务为民”，既是办事人心声的真切表达，也是对高质效不动产登记服务的高度赞扬，更是对各方面工作的持续激励。

　　◇案例一，市民王先生前往南沙区政务服务中心窗口咨询办理协助执行转移登记业务，南沙区分局“惠企利民专窗”值班同事马上联系登记中心，对接确认后，王先生携带资料来到登记中心，由受理部蔡志豪同志负责接待。经核资料，发现缺少法院协助执行回执原件及车位分户图，蔡志豪同志当即协调法院解决回执问题，并由权籍部门及时协助调取附图。最终，该案成功受理并顺利办结，整个过程每个部门都积极想方设法解决问题，充分考虑群众需求，让群众“少跑腿、不跑腿”就能办成事。

　　该业务案件快速高效办理，得益于分局各部门通力合作，并积极探索权籍调查与不动产登记“业务集成、信息融合”新举措，为办事人提供全链条、一站式规划资源服务。一是通过分局内部工作调整、印发不动产登记材料线上共享工作方案，持续打通内部信息交换环节，实现上下游协同发力，进一步畅通不动产登记服务流程；二是组织研发一体化平台“权属核查”工具，实现快速、精准核查，为持续提升不动产登记质效提供强有力的数据支撑。     

　　◇案例二，临近年底，广州越秀兴业地产代理有限公司有一批增量房亟需办证。为保证购房人在年底顺利领到不动产权证，全力支持企业发展，南沙区分局认真研究案件情况，最终采用网办形式批量办理增量房转移登记案，并积极调配人手，安排网办专员全程跟进案件进度，及时高效沟通解决问题。整体办理过程中，企业申请方便快捷、案件流程顺畅、办结出证及时，满足了企业实际需求，增强了企业体验感、获得感。

　　该业务案件的快速便捷办理，与南沙区分局在不动产登记工作中坚持三个“优化”密不可分。2023年，南沙区分局着力打造优质服务机制，助力全流程网办工作，营商环境持续优化提升。一是优化设置网办专员，建立起高效联络机制；二是优化调整岗位设置，科学统筹现有人力，逐步将受理重心从传统窗口办理转移到线上办理；三是优化预约号源配置。根据日均受理承载量，想方设法提高网办效率，让企业、群众“早拿证”；放宽网上每个预约号的最大入件量，且不设限制每天预约号总量，全力保障当天预约号当天完成入件，以“日日清”助力“减时间”。

　　下一步，南沙区分局将持续以优化营商环境、提高服务质量为抓手，进一步推进惠企利民服务机制建设，坚持改革创新，加强部门协同，倾情倾力帮助企业和群众解决办理规划资源业务中遇到的困难问题，进一步提升企业和群众办事便捷度、满意度，以高质量服务促进高质量发展，推动规划资源服务效能提质增效再上新台阶。