喜报！广州市增城区不动产登记中心朱思静上榜首届全国“最美不动产登记人”！

        不动产登记关乎千家万户，是一项服务社会经济发展、保障人民群众财产权利的重要基础性工作。在广州市增城区不动产登记中心受理服务大厅，有一个忙碌的身影正在岗位上服务群众。“您好，有什么能帮到您？”“请稍等，马上给您办理”她用一双炯炯有神的眼睛，时时刻刻关注着办事群众的需求。她就是朱思静同志，在寻找“最美不动产登记人”公益活动中，成功入选首届全国“最美不动产登记人”名单的模范先锋。

　　朱思静，一个平凡而又不平凡的名字，她是一名在登记业务受理战线上的普通工作者，也是一名用自己的实际行动践行全心全意为人民服务宗旨，切实为群众提供优质不动产登记服务的最美登记人。在多年业务受理工作中，她默默耕耘受理各类不动产登记案件逾万宗，曾获得个人赠予的表扬锦旗1面，团体赠予的表扬锦旗6面，政务服务好评卡和“12345”表扬工单1500多份。

　　她信念坚定，爱岗敬业。她说登记窗口是前线战场，受理工作人员是服务的“门面招牌”，一举一动都直接触打在百姓心弦上。群众的感受、群众的诉求、群众的利益，是她关注关心的聚焦点。对她而言不动产登记工作是一份职责，一个承诺，也是一种担当。她秉承“在岗一分钟，尽职六十秒”的工作态度，“急事急办、特事特办、困难事要认真办”工作原则，让每个来办理不动产登记业务的群众都能获得专业、高效、优质、公平的办证服务。她严谨的工作态度、扎实的业务能力、高尚的职业操守和无论面对什么困难都能全力以赴、力求做到最好的职业精神，赢得了同事们和办事群众的广泛赞誉。

　　她记得，曾经办理过一份案件，房产权属人叶先生和他太太早年移居美国，叶先生年老去世后，叶太太回国办理位于增城的房产继承登记业务。由于多年生活在国外，对国内相关法律法规、办证流程不了解、不理解，朱思静不仅在服务大厅现场耐心地解释，并主动添加叶太太亲人联系方式，连续数周不分上下班时间为叶太太一家人解读民法典涉及房产登记的法律条款、不动产继承登记办事流程，并逐项指引叶太太准备好办理继承登记所需的全部资料。这次用自己专业的知识和服务帮助到祖国同胞解决一件微小却重要的事情，朱思静感受到了这份职业带来的自豪感和价值感。

　　她热情不减，探索不止。随着深化不动产登记服务改革措施不断推进，她的学习热情也在逐步加深。为了让群众感受到登记改革带来的便利，切实提高办事群众的体验感和满意度，她以提高自身业务服务水平为奋斗目标，以刻苦钻研、勤奋学习为驱动动力，通过学习最新法律法规和政策知识的方式，不断的探索新的工作方式和思路。她善于沟通，注重团队合作，会利用空余时间和同事一起探讨受理业务中的重点、要点和难点，一起探索优化登记流程的方式方法，提升了团队的业务能力和服务质量。她的坚韧和毅力不仅激励着身边的人共同成长，也成为了大家学习的榜样。同时她还积极参与到各项政策改革举措实施和创新服务中，在学习和实践相结合的过程中，为不动产登记工作带来了新的活动和动力。

　　她深知，我们的改革是随着时代的变化、群众需求的变化而进行的，不是一成不变的，深化不动产登记便利度改革、优化营商环境永不止步，这些改革最终目的都是要惠及群众的，她有时会以办事群众的身份去体验办事流程，比如受理“网办”案件时，向前来办事的企业了解难点和堵点，陪同办事企业一起上传资料、身份认证、线上缴费，最终确认提交申请，一同探讨如何提高每个环节、每个步骤操作效率和准确度，避免出现二次提交或确认的麻烦。从一次次的体验、总结、探索、提升中，朱思静也和我们这个不动产登记团队一起成长着、进步着……

　　她心系人民，“五心”服务。在工作中她始终坚持用心倾听、细心服务、贴心为民、全心登记、守心清廉“五心”服务。每一位来继承登记受理窗口咨询办事流程和办理业务的群众都是经历了失去亲人的悲痛时刻，如何能快速解答、全面指引、准确办理，是一件不仅很考验专业业务能力，也很考验情商的事情。为了避免群众不必要的走动或因回忆往事而伤心，朱思静积极主动，以专业高效、精益求精的办事精神，为每一位来办理业务的群众提供耐心、细心、真心的服务。

　　她说，我们不动产登记窗口不仅仅局限于服务厅这个小小的座位，它可以延伸到镇街村居服务点、延伸到办事企业现场、延伸到群众家中。有一次，她和团队来到一名特殊的申请人家中办理继承登记业务，申请人宋先生从出生便患有小儿麻痹症，根据有关规定在办理继承登记时他应当得到更加充分的权益保障，当时宋先生家人表示疑惑和抗拒，朱思静和同行同事便耐心聆听他们的疑问，一一解答，并普及法律法规知识，最终得到宋先生及其家人的充分理解并顺利办理了业务。还有印象深刻的一次，她记得那段时间是疫情形势非常严峻的时期，那是一个星期三，服务厅收到李先生需要上门服务的申请，申请提及想尽快办理其父亲名下房产的继承登记，但其母亲已瘫痪多年，难以前往服务厅现场。朱思静主动和领导申请参与这次上门服务，在经过批准和做好全面的疫情防控防护措施后，和同事铆着一股勇往直前的劲前往了李先生家中，在确认李先生母亲认知清晰后，逐字逐句指引办理流程，解答申请人疑问，顺利完成继承登记问询、材料受理等工作。在离开前，老人家握住了朱思静的手，表示非常感谢在这个紧张的时刻能为他们提供便民服务，解决了困扰他们许久的烦恼。朱思静说：“那一刻，不仅办理业务的李先生一家真切感受到了习近平总书记说的幸福感，我也收获了精神上成就满满的获得感，不动产登记工作的意义和为民服务的精神在这声感谢中都得到了升华。”

       诸如此类的案例还有很多，不动产登记业务受理每天都在常规的开展着，不同的是从未婚到怀有身孕到成为孩子妈妈，朱思静同志多年如一日坚守在窗口一线岗位上，从不搞特殊，她始终保持着那份初心，把所有的热情和坚守都留给了不动产登记事业。

　　她，是首届全国“最美不动产登记人”，也是增城区众多冲锋在不动产登记改革最前线、坚守在一线窗口服务主阵地、全身心投入登记事业中的普通一员。以她为代表，唱响着增城不动产登记中心以人民为中心的主旋律，为企业群众提供用心倾听、细心服务、贴心为民、全心登记、守心清廉“五心”高质量登记服务。先锋榜样引领，乘风破浪前行，为民服务用心干、求真务实齐心干、攻坚克难奋力干，充分展现了增城区不动产登记事业的精神风貌和时代特征。