聚焦群众需求，办好民生实事——广州市规划和自然资源局荔湾区分局积极化解行政争议

　　近日，市民屈先生在领取不动产权证书时将一面锦旗送至广州市规划和自然资源局荔湾区分局下属单位荔湾区不动产登记中心，大力赞扬了广州市规划和自然资源局荔湾区分局“情系老百姓，为民办实事”的服务精神。

　　据了解，屈先生曾申办位于荔湾区某房屋的非公证继承登记，但其因年代久远、举证困难等原因无法按期补正材料而未能办理，无奈向法院提出诉讼。荔湾区分局主要领导于日前出庭应诉，面对屈先生面临的困局，通过换位思考，充分理解群众的办证苦衷，积极思考办证对策，同时结合大量庭前准备工作有针对性地进行释法明理。经法院主持调解，屈先生最终表示理解、认可并撤回起诉，双方当庭达成解决方案。之后，荔湾区分局指派专人专案对接联系，为屈先生畅通沟通渠道，跟进后续登记流程，通过适用告知承诺制、内部会审会办等多种途径帮助屈先生成功办理产权登记，实质化解该行政争议，真正做到 “事心双解”。

　　“多亏了你们，我才能办下这本房产证！”屈先生高兴地在领证现场向工作人员表示感谢。此次获得的锦旗是对广州市规划和自然资源局荔湾区分局勇于担当、践行为民情怀、走好群众路线的服务意识的认可，荔湾区分局未来也将继续回应好群众的这份肯定与期待，着重听取群众难点痛点，将为民服务的宗旨内化于心，外化于行，进一步有效提升办事企业和群众的获得感和满意度。