7月19日，广州某民营企业高管黎小姐在网上看到《关于建筑工程设计方案审查的复函》和《建设工程规划许可证》等批复时，开心地致电市规划和自然资源局番禺区分局“惠企利民专窗”工作人员表示感谢，称没想到项目批复进展这么快，大大的压缩公司报建开发前期所需时间，使他们企业的项目能更快进入施工阶段！

　　自广州市规划和自然资源局发布《关于进一步深化全流程网办工作的通告》以来，番禺区分局大力推进“全流程网办”和“保姆式”服务等创新模式，充分发挥信息化支撑作用，变“群众跑腿”为“信息跑路”，全天候跨地域高效提供网上政务服务，让企业和群众足不出户、点点手指即可完成办理，不断提升规划资源一体化政务服务能力水平。

　　此次番禺区分局将“建筑工程设计方案审查及调整”和“建设工程规划许可与人防工程行政许可并联申请”两个审批服务事项与“全流程网办”和“保姆式”服务一系列优化措施相结合，由企业先行在政务服务网上申请上述的审批服务事项，再由各个业务部门各自受理审批，然后将所有审批结果都在网上送达，大大节省了企业递交材料申办的时间，让企业做到不见面审批，实现群众办事零跑动，打破现有的实体办事窗口地点和办事时间限制，企业和群众随时随地可以提出申请，有力提升规划资源系统政务服务便利度。

　　建立与服务企业常态化沟通交流机制是制定《广州市规划和自然资源局番禺区分局“听民声 解民忧 惠民企”联系服务民营企业工作方案》的初衷，在了解到该民营企业需要加快报建开发进度，番禺区分局通过主动靠前服务，为企业组建专属服务保障工作群与企业保持交流互动，必要时提供专业的技术支持，对涉及跨部门事项，积极协调上下游职能部门、技术审查等单位，优化审批环节衔接，降低企业办证时间成本、减少申报手续，让企业领取《关于建筑工程设计方案审查的复函》的当天即取得《防空地下室建筑意见书》和《建设工程规划许可证》，大大提升企业的满意度和获得感。

　　下一步，市规划和自然资源局番禺区分局将继续聚焦经济发展，进一步推进优化营商环境改革，全面优化服务流程，着力营造良好的营商环境，为企业带来更便捷的服务。