越秀区不动产登记中心地处越秀区北京路商业区，毗邻广州民间金融街，该地区银行、保险、信贷等金融企业发展“房抵贷”“房抵保”等业务，因此产生了大量的不动产抵押（涂销）登记业务需求。目前，广州市内的银行机构已可以通过金融“总对总”线上办理抵押（涂销）登记业务，但大量保险、信贷企业和自然人仍需现场办理相关业务。为满足地区金融企业业务发展需求，方便其就近办理不动产抵押（涂销）登记，越秀区不动产登记中心结合工作实际，创新工作思路，勇于担当作为，从被动受理变为主动服务。

　　一、主动创新服务模式，化零为整，批量受理。在日常接待现场咨询中，越秀区不动产登记中心工作人员了解附近金融企业存在大量抵押（涂销）登记业务需求后，结合日常受理经验，主动为企业办理人员预约现场人流量较少时间段，实现企业“一号多案”的同类型案件批量受理、审核。同时，将该方式推广到日常受理工作中，形成“批量受理为主，零星受理为辅”的模式，减少企业实际跑动次数、现场等待时间，同时克服中心场地、人员等条件限制，切实为企业提供便利。越秀区不动产登记中心热情细致的工作态度和主动作为的工作作风赢得了地区金融企业的认可和表扬，并收到相关企业的感谢信。

　　二、主动搭建沟通渠道，积极进行业务政策宣传推广。越秀区不动产登记中心除日常设立现场咨询专窗、咨询热线电话、惠企利民专窗等咨询渠道外，同时工作人员不定期上门走访社区、企业进行政策宣讲，让广大企业、群众了解该业务开展情况，方便企业就近办理各类登记业务。

　　下一步，越秀区不动产登记中心将积极回访地区金融企业，了解办理不动产登记业务需求，听取意见建议，发挥中心地理区位优势，努力做好企业服务，为企业经营和发展营造良好的政务服务环境。