倾情服务零距离 送证下乡暖人心——广州市规划和自然资源局白云区分局开展送证下乡活动
10月22日上午,白云区钟落潭镇寮采村文化室围满了村民,由广州市规划和自然资源局白云区分局(下称“白云区分局”)组建的“送证下乡”小分队,正在为寮采村村民现场颁发“房地一体”不动产权证书。
“以前拿证要跑好远的路,花费不少时间和精力。现在好了,你们直接把证送到家门口,真是太方便了!”一位村民扬起手中刚领到的不动产权证书笑着说。
“我妈都80多岁了,腿脚不方便,日常需拄着拐杖,出门都成难事,家里又没有小汽车,正头疼怎么过去领证呢,你们就来了!”一位大伯握着工作人员的手激动地说。
为切实推进“房地一体”农村宅基地确权登记发证工作,白云区分局负责不动产登记受理、审核的业务骨干,组合成这支小分队,在活动当天,为寮采村村民共颁发不动产权证书近百本,用“三心一意”的行动宗旨助推发证工作再上新台阶。一是提前通知,服务更贴心。白云区分局联合村委提前将领证指引发到村民手上,并与村民预约好领证时间。村民准备好相关证件与材料,到村委现场即可领证,推动“多头跑”向“零跑动”转变。二是主动对接,工作更暖心。白云区分局工作人员耐心指引村民填写、补充相关材料,并现场提供房地一体发证政策咨询服务,详细解答村民疑惑,切实提升村民获得感和幸福感。三是多样选择,领证更舒心。对因故未能到现场领证的村民,白云区分局将提供邮寄领证服务,让村民的领证方式更多样、领证时间更灵活。四是送证下乡,村民更满意。白云区分局从在窗口发证,转变为主动下乡,通过送证上门,打通服务村民“最后一公里”,提高村民对“房地一体”农村宅基地确权登记发证工作的认可度和满意度。
白云区分局始终坚持以人民为中心,用实际行动为群众办实事。截至10月,“房地一体”农村宅基地确权登记累计已发证4.6万宗。下一步,白云区分局将继续做好“房地一体”农村宅基地确权登记发证工作,疏通发证堵点,畅通发证渠道,保障村民权益,为推动乡村振兴贡献力量。