为持续深化“放管服”改革，打造一流营商环境，进一步提升规划资源政务服务效能，强化精准服务、精准指导、精准施策、精准帮扶，倾情倾力帮扶企业和群众破解难题，以更优环境聚要素、促发展，广州市规划和自然资源局和各区分局已分别设立惠企利民服务窗口，现就有关事项公告如下：

　　一、服务内容

　　（一）向企业和群众介绍国土空间规划、详细规划、专项规划、产业规划等各层级规划及规划、土地、测绘、确权登记等自然资源相关政策。

　　（二）提供办理规划编制审批、项目报建、土地、测绘、确权登记等政务服务事项的咨询服务，推进惠企利民服务事项办理。

　　（三）听取企业和群众对规划资源工作及其他方面的意见和建议。

　　二、服务安排

　　在广州市规划和自然资源局局及其各区分局派驻市区政务中心窗口分别开设“惠企利民专窗”，设立“惠企利民热线”，在局门户网站设立“惠企利民信箱”，安排“惠企利民服务员”提供上述服务内容。

　　“惠企利民专窗”和“惠企利民热线”服务时间与市、区政务中心窗口对外服务时间同步，为国家明确的工作日上午9:00-12:00、下午13:00-17:00。“惠企利民信箱”24小时接收企业和群众来信。市区两级“惠企利民专窗”地址，市区两级“惠企利民热线”电话，以及“惠企利民信箱”网址见附件1。

　　附件：广州市规划和自然资源局及各区分局惠企利民专窗、热线和信箱明细表

　　广州市规划和自然资源局

　　2023年11月10日