带着感情带着责任做好信访工作

千方百计解决群众急难愁盼问题

　　7月16日，广州市委书记郭永航到市人民来访接待中心开展调研，面对面接待来访群众，现场研究解决包案信访事项并主持召开座谈会，研究部署下一步工作。

　　郭永航对近年来全市信访工作取得的成效予以肯定。他强调，信访工作是送上门来的群众工作，事关群众切身利益和社会和谐稳定。全市各级各部门要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，坚定扛起为民解难、为党分忧的政治责任，自觉践行以人民为中心的发展思想，带着感情、带着责任做好信访工作，千方百计解决群众急难愁盼问题，切实保障群众合法权益，为广州高质量发展营造安全稳定的社会环境。要着力化解重点信访案件，严格落实领导干部接访包案制度，压紧压实问题化解责任，逐宗案件分析研究、分类施策，以“一件事”带动解决“一类事”，全力推动存量矛盾问题案结事了。要全面推进信访工作法治化，积极运用法治思维和法治方式解决信访矛盾，持续完善信访工作制度机制，实现权责明、底数清、依法办、秩序好、群众满意，确保群众每项诉求都有人办理、依法推进。要扎实开展信访问题源头治理，坚持和发展新时代“枫桥经验”，认真践行“浦江经验”，运用好“四下基层”制度，完善矛盾纠纷源头预防、排查预警、多元化解机制，用好“两代表一委员”、社会工作者、广州街坊等社会力量，滚动收集、果断处置各类苗头性问题，切实把矛盾纠纷解决在基层、化解在萌芽。要加强党对信访工作的全面领导，严格落实“党政同责、一岗双责”，把抓好信访工作与开展党纪学习教育和“干部作风大转变、营商环境大提升”专项行动结合起来，常态化开展领导干部接访下访，健全年轻干部、新提拔干部到信访工作岗位锻炼制度，关心关爱信访干部，打造高素质专业化信访工作队伍，不断开创我市信访工作新局面。

　　市领导边立明、陈加猛，省信访局副局长吴明楷参加。