广州深入推进不动产登记“1230”优化营商环境专项行动

为深入贯彻落实习近平总书记关于广州率先加大营商环境改革力度，在营造现代化国际化营商环境上出新出彩的重要指示精神，深化国务院“放管服”改革和进一步优化营商环境，服务粤港澳大湾区建设，市规划和自然资源局在不动产登记便利度改革惠民“二十条”措施基础上，深入推进不动产登记“1230”优化营商环境专项行动，彰显“广州效率”和“广州速度”，通过一系列举措，为企业提供优质高效的不动产登记服务，减少企业办事成本，让企业感受“广州温度”。

“1230”专项行动，旨在实现：“一个目标”——对标全国最优模式，创造更加快捷便利的广州市不动产登记政务服务环境；“两个确保”——确保在2019年3月底前实现企业不动产转移登记、变更登记、一般抵押登记业务当日办结，确保在2019年6月底前实现涉企不动产登记其余业务4个工作日内办结；“三个减少”——减少登记工作环节，减少登记申请资料，减少登记工作时限；“零跑动”——全力打造广州“e登记”模式，实现企业网上申办不动产登记，推进企业“零跑动”。

不动产登记“1230”专项行动具体包括哪些亮点？

亮点一：设立企业服务专窗，提供全流程精准服务

不动产登记机构在办证大厅设立企业办事专区和服务专窗，为企业提供从登记前、登记中到登记后的全流程绿色通道服务。

一是提前指引。主动对接相关部门，指引有需求的企业单位向不动产登记机构提出服务需求；确定专人对接协调，了解并评估企业办理不动产登记的条件，提供专业办理指引。

二是个性服务。建立服务工作台帐，为服务对象制定有针对性的业务办理方案。

三是容缺受理。即申请单位提交申请资料时，暂未能按规定备齐全部材料，但权属来源清晰、登记事项事实清楚的，经企业书面承诺后，登记机构给予容缺受理，企业在限期内补正申请资料。

四是延伸窗口。为企业提供批量业务上门收件、发证服务。

五是调查回访。建立服务企业调查回访工作制度，企业申办不动产转移登记业务的，不动产登记机构通过问卷发放、电话回访、外部评价等形式，实行事前事中事后全流程服务跟踪，切实保障不动产登记服务品质。

亮点二：深化“e登记”服务品牌，助力普惠金融发展

广州不动产“e登记”，深化“不动产登记＋金融服务＋互联网”机制，着力打造不动产登记线上办、容易办、快速办，通过整合业务流程、资料线上传送、邮递发证到家等方式，降低企业办事成本。

“e登记”业务不以纸质申请资料作为核准登记的前置条件，试点银行以登记簿信息作为贷前审查依据，不再将纸质不动产登记证明作为放款条件，为企业提供便利。目前，“e登记”业务已覆盖包含国有银行、民营银行和广州本地银行在内的十大银行服务点，抵押贷款整体时间压缩70％，中小微企业最快1天完成融资贷款。随着优化营商环境专项行动的深入，“e登记”服务将在2019年6月底前延伸至所有银行。

亮点三：推出业务“线上办”“自助办”，全面推进企业办事“零跑动”

依托“广州不动产登记”微信公众号，推动不动产登记窗口网络化、线上化，逐步实现企业和群众“零跑动”查询、办理不动产登记相关业务。

一是线上服务。上线“广州不动产登记资料查询”和“个人名下不动产登记结果查询”微信小程序，办事企业和群众可随时随地查询广州市不动产登记资料基本信息及个人名下不动产登记结果。上线“e讯通”掌上登记指南，让登记知识及办理流程“触手可及”。上线网上预约平台，实现刷脸预约服务。

二是自助服务。办事企业和群众不仅可以现场自助取号，还可以通过登记机构设置的24小时“不打烊”服务专区，实现自助打印不动产登记证明和不动产登记结果信息。

亮点四：探索不动产登记“1＋N”模式，推进“不动产登记＋民生服务”

不动产登记机构协同职能部门加快实现不动产登记“1＋N”工作模式。推进建立一体化窗口，促进“一件事”办到底，减少办事企业和群众多头往返奔波。

一是协同供水、供电、供气等部门整合相关业务，为企业、群众同时办理不动产登记、供水、供电、供气等事项，避免多头跑，降低办事成本。2019年3月15日起，正式启动“不动产登记＋民生服务”一窗通，企业、群众办理不动产转移登记时，可以同时申请办理用电过户。4月1日起，将继续推动“不动产登记＋供电＋供水＋供气”一体化服务。

二是不动产登记机构协同税务、住建部门和试点银行，建立“不动产登记＋税务＋金融服务”工作机制，加快实现税务、房地产交易登记、金融信息的深度共享，以企业、群众“一件事”标准，理顺上下游业务，全面推进相关事项的联办，推进“一件事”办到底。

下一步，广州市将继续探索创新，深入推进“1230”专项行动，深化不动产登记服务改革，多方位推进关联数据的信息共享，再造业务流程，大力精简申请资料、压缩工作时限，推动全面实现互联网一网通办，降低企业和群众办事成本，助力优化营商环境，打造不动产登记广州模式、广州样本。