疫情无情人有情 主动作为暖人心(二)

　　为做好新冠肺炎疫情防控期间的不动产登记工作，切实落实便民利企服务措施，广州不动产登记人坚持“想群众之所想，急群众之所急，解群众之所困”，在做好疫情防控工作的同时，热情高效服务群众、服务企业，想方设法满足群众和企业的不动产登记需求。

南沙区：急群众所急解企业所困

　　日前，住在南沙区榄核镇的周婆婆急需办理不动产登记手续。但老人年纪较大、行动不便，加上对疫情的担忧，难以亲自到办事大厅办理业务。南沙区不动产登记中心在了解到周婆婆的登记需求和实际困难后，主动为其提供上门服务。

　　在疫情防控的特殊时期，上门服务需要更周到的安排。为顺利做好上门服务，不动产登记工作人员先与周婆婆所在村委进行充分沟通，积极配合村内疫情防控工作人员进行体温检测和实名登记工作。在服务过程中，工作人员耐心解释、细心服务，最终顺利地为周婆婆办理了不动产登记手续。

工作人员上门为周婆婆提供不动产登记服务，其家人在工作人员协助下填写申请资料

　　在疫情期间，许多企业面临很大的经营压力。南沙区不动产登记中心通过“企业专窗”，为企业办理登记业务开通“绿色通道”，为企业复工复产做好服务保障。

　　广州某公司为促进资金融通，申请办理300多宗不动产的抵押登记业务。为解企业所困，南沙区不动产登记中心主动对接，积极调配人员，加班加点仅用一天时间便全数为其办结并出证，用实际行动全力支持并帮助企业解决资金融通的难题。

南沙区不动产登记中心优质的服务获得企业“点赞”

增城区：“暖企行动”助力企业复工复产

　　近期，市规划和自然资源局增城区分局推出“暖企9条”措施，助力企业复工复产，加快推进重点项目落地实施。增城区不动产登记中心主动作为、高效服务，为企业办理不动产登记业务开设绿色通道，获得企业的好评。

　　2020年3月23日，增城区不动产登记中心企业专窗工作人员接到增城市惠百氏物业管理有限公司办理170套不动产抵押的需求。虽然企业申请材料准备仓促且受理时间临近下午下班，但考虑到企业融资的迫切需要，企业专窗工作人员按照“特事特办”的原则积极安排人员予以协助，主动延长服务时间，加班加点完成受理、审核和发证，解决了企业的燃眉之急。

　　次日，增城市惠百氏物业管理有限公司代表向增城区不动产登记中心送来了“热情服务态度好 为企解忧效率高”的锦旗，对该中心想企业之所想，急企业之所急，主动积极帮助企业排忧解难表示衷心的感谢。

企业向增城区不动产登记中心赠送锦旗，表达感谢

荔湾区：便民利企，加紧办理一千多宗登记案

　　近期，越秀地产兴业公司、越秀地产大湾区中部区城公司分别向荔湾区不动产登记中心赠送了两面 锦旗，对该中心优化营商环境，提供优质高效的办证服务表示衷心感谢。

　　越秀地产兴业公司、越秀地产大湾区中部区城公司申请办理“星汇湾花园”“星汇云山花园”两大楼盘的增量房登记业务。在抗击新冠肺炎疫情特殊时期，办证数量庞大、业主办证时间不统一，企业难以把控每天的申请办证人数及预约数量。荔湾区不动产登记中心情系企业，积极为企业排忧解难，从便民利企的角度出发，开通企业绿色服务通道，专人专窗办理，随到随办，切实为企业解决难题。10天之内，工作人员加班加点共办理“星汇湾花园”“星汇云山花园”两个楼盘登记案一千多宗，日均办理近百宗。  

“为企业排忧解难，做人民满意公仆”——企业的高度评价，是对广州不动产登记人最大的肯定

白云区：抓好疫情防控、做好登记服务“两不误”

　　疫情期间，为确保疫情防控工作落实到位，保证办事大厅正常运作，白云区不动产登记中心成立请疫情防控突击队，防控人员每天值守在大厅门口的监测点，为前来办事的市民进行体温检测和登记确认。

　　该中心党组织充分发挥党员的先锋模范作用和带头作用，组成“党员防疫突击队”，积极加入疫情的防控工作中；中心团支部组成“青年团员志愿服务队”，支援防疫工作。

　　随着企业复工复产办事的人流增加，该中心升级了测温设备，办事大厅使用红外线热成像体温检测，把防控措施做实做细，让前来办事的群众更加安心。

工作人员为前来办事的市民做好登记，认真落实防控工作

　　与此同时，为支持企业复工复产，切实减轻企业负担，进一步推进优化营商环境不动产登记改革相关举措， 2020年3月12日下午，该中心邀请税务部门及中国南方航空集团有限公司、新世界（中国）地产投资有限公司、广东合富地产置业有限公司等8家企业和中介机构代表召开视频座谈会，积极听取区内重点企业和房地产中介机构对不动产登记工作的意见和建议，了解企业服务需求。

海珠区：为八旬老人上门服务传温情

　　隔离病毒不隔离爱。新冠肺炎疫情影响下，养老院防控措施严格，年过八旬的翁婆婆无法离开养老院到登记机构现场办理不动产转移登记业务，海珠区不动产登记中心获悉情况后，主动为翁婆婆开通“绿色通道”，组织党员及业务骨干提供上门服务。

　　2020年4月1日，该中心工作人员做好个人防护措施后，在养老院会议室，悉心指引翁婆婆及其家人办理不动产转移登记业务，完成了核实资料、签名确认等手续。“疫情期间你们还能提供上门服务，真是谢谢你们这些党员啊!”翁婆婆竖起大拇指为工作人员点赞，并再三表示感谢。

工作人员来到养老院为老人办理不动产登记业务

　　目前国内新冠肺炎疫情形势有所好转，但仍未完全结束。广州不动产登记人坚持疫情防控和业务办理“两手抓”，在做好疫情防控措施的同时，以高效便民的方式为群众和企业提供优质的服务，真正将便民利企措施落到实处，用心践行“为人民服务”的宗旨。