惠企利民显实效 | 一个项目跟到底，从化区分局多措并举推行审批代办服务

　　导 语

　　为了深入学习贯彻习近平总书记关于加大营商环境改革力度的重要指示精神，贯彻落实《进一步优化审批服务机制助企纾困促进经济社会发展若干措施(第一批)的通知》《进一步优化审批服务机制惠企利民促进经济社会发展若干措施(第二批)的通知》《进一步优化审批服务机制惠企利民促进经济社会发展若干措施(第三批)的通知》，从化区分局不断完善全链条企业服务机制，推行企业审批代办服务，主动对接企业，安排服务代办人员经常“跑”企业，及时给予企业帮助和支持，精准解决企业困难和问题，为优化从化营商环境贡献规划资源力量。

　　靠前对接，面对面交流保障服务效能。从化区分局主动靠前对接，分别于2023年6月9日和2023年7月28日与供地前的用地意向企业(包括广州江大和风食品科技有限公司、广州新荔湾电缆有限公司和广州克来斯特设计建材科技有限公司)进行座谈会，并于2023年8月24日走访了广州江大和风食品科技有限公司，通过面对面的交流，了解企业需求，解答企业问题。同时对接协调技术审查单位、设计单位，以规划条件为导向，为企业提供设计方案编制指导服务。随后三家企业分别于9月4日、9月7日、9月1日签订土地出让合同。签订合同后，从化区分局持续多措并举与企业对接，如：9月8日与广州克来斯特设计建材科技有限公司进行座谈会;9月15日走访广州新荔湾电缆有限公司，了解企业设计方案进度，保证设计方案的深度与精度，有力地提升了技术审查效率。

　　▲从化区分局与供地前的用地意向企业举行座谈会

　　审批代办，服务专员让企业少跑腿。企业投资项目落地建设的各个阶段，不可避免的会遇到许多问题，比如不了解如何入件、如何填写各类表单、需要准备哪些申请材料等。为高效服务企业，从化区分局安排了跟进项目的服务代办人员，一对一与企业对接。企业座谈会上，代办人员与江大和风、新荔湾电缆等企业联系人互加微信，为企业、设计单位和技术审查单位搭建在线沟通的平台，在线为企业解答疑惑。代办人员指导企业联系人熟悉业务的办事流程和项目报批需要准备的资料，同时做好规划资源系统内部沟通，为企业提供规划条件、地形图等资料。通过为企业提供全流程的“导办”、“协办”、“代办”服务，让企业少跑腿，甚至不跑腿。

　　主动跟踪，定期督促保证项目进展。为进一步推进项目快速落地，把助企纾困落到实处，从化区分局主动跟踪督促企业。一方面，通过座谈会的形式与企业对接指导设计方案，了解企业拿地前后的设计方案进展，督促企业安排时间进度表;另一方面，安排跟进项目的服务代办人员一对一与企业对接，代办人员通过直接走访、电话、微信等方式主动联系企业，了解进度、催进度，及时反馈项目情况，发挥好审批部门和申请人之间沟通的桥梁作用。

　　下一步，从化区分局将继续学习贯彻习近平总书记视察广东重要讲话、重要指示精神，以推动政府职能转变为抓手，以企业群众诉求为切口，持续不断地推进企业投资建设项目审批代办服务，加快推动规划资源部门由管理型被动式服务向主动式高效服务转变，全面提升服务效能，坚持“一个项目跟到底”，全程协调、全程跟踪，不断提升规划资源服务工作的速度和温度。