市规划和自然资源局番禺区分局“保姆式”服务当好企业“贴心人”，不断提升企业满意度和获得感

　　当前，新拍地项目开发建设仍面临一些不熟悉报建流程、不了解技术要求等问题，市规划和自然资源局番禺区分局聚集企业所需，积极协调解决项目建设过程中问题，为企业提供大量国土规划技术支持，加快推进项目建设。一是建立联系服务企业常态化沟通交流工作机制。制定《广州市规划和自然资源局番禺区分局“听民声 解民忧 惠民企”联系服务民营企业工作方案》，常态化做好企业反馈问题的收集、办理、反馈及跟踪问效的工作合力和落实闭环管理，协调解决制约项目开发过程中出现的难点堵点痛点问题，主动寻找破解共性问题。目前，已对2021-2023年办理规划审批的238家企业进行回访，对34家民营企业开展常态化意见、问题跟踪，并建立企业反馈意见台帐，针对企业关心的项目规划方案编制、确权办证等问题，坚持科学精准、分门别类解决问题，力求解决一类问题、推进一批项目、受益一批企业。二是加强部门联动，提高为企服务水平。针对企业拍地到项目后续建设过程，从项目开发者角度出发，及时组织业务骨干主动靠前指导，为企业提供专业的规划资源技术支持，对涉及跨部门事项，积极协调上下游职能部门、属地镇（街）、技术审查等单位，结合具体项目特点，优化审批环节衔接，提升服务质效，确保把降低企业时间成本、缓解企业资金压力等各项惠企政策举措落到实处，让企业得到实惠，不断提升企业的满意度和获得感。三是持续营造良好营商环境氛围。积极推进落实好市规划和自然资源局推出的规划资源领域惠企利民措施，定期组织开展惠企宣讲座谈会，围绕产业园区的项目建设所需，精选惠企措施上门为企业进行解读，与企业面对面交谈，把惠企政策送到企业手中，并组建企业专属服务保障工作群与企业保持交流互动，根据项目开发所需，提供定制式精准服务保障，得到办事企业欢迎和好评。截至目前，已组建重点项目、重点企业规划资源业务服务保障群49个，推进新拍地项目31个。