方便留给群众！“小窗口”心系百姓 “大温暖”登记便民

　　暮色如染，繁忙了一整天的海珠区不动产登记中心服务大厅依然灯火通明，工作人员忙碌地审核整理资料，耐心解答群众问题。12月1日实施住房交易税收优惠新政以来，广州各不动产登记服务大厅人头攒动，预约号几乎全部约满，业务办理量明显上升。

　　“热心的工作人员细心办理、耐心等待，直到晚上18:40才忙完！能够受到这么热情和贴心的服务，非常满意！非常感谢！”近日，中国工商银行某支行代理人俞先生通过12345热线，表扬广州市规划和自然资源局海珠区分局下属区不动产登记中心践行为民服务理念，工作尽职尽责、热情周到，加班加点办理群众业务，把冬日的温暖送到群众心坎上。

　　12月2日是税收新政实施后的第一个工作日，买方熊先生、黄女士决定办理位于天河区某房屋及车位的转移登记与抵押权首次登记。买卖双方、抵押权人通过“广州不动产登记”微信小程序预约了当日下午16:00点到海珠区不动产登记中心办理，不料卖方因事迟迟未到，早已超过下午17:00点的窗口对外服务时间。考虑到另行预约不动产登记会带来不便，买方和抵押权人十分希望当天受理。窗口工作人员了解情况后，及时安抚申请人情绪保持耐心。卖方业主到场时已接近17:30，工作人员一如既往保持专业热情的服务态度，即刻指导现场填写材料，耐心细致引导买卖双方与抵押双方沟通协商、签字确认，并迅速与税务部门对接。通过多位工作人员通力配合、延时服务，该转移登记与抵押权首次登记业务顺利预受理并在规定办理期限内办结，使买卖双方少一趟奔波、多一份便利。申请人当即通过12345热线小程序进行表扬，对热心、细心、暖心的不动产登记服务点赞。

　　帮小忙，暖民心，用心用情为民服务是看得见、感受得到的。海珠区分局坚持有温度、人性化的不动产登记服务，紧盯企业群众所急所需所难，以“一次办成”为服务目标，从企业（产业）服务专窗、党员先锋岗、党员先锋队、志愿服务队、“搞得掂”窗口多点发力，主动提供延时错时服务，努力打造“困难留给自己、方便留给群众”的服务氛围，把群众需求放心上，暖心服务落实处，扎实办好百姓关切事，切实让企业群众得到更多便捷和实惠。持续擦亮“党建+不动产登记”“全心登记·情暖万家”为民服务品牌，为推进广州房地产市场平稳健康发展发挥积极作用。

 广州市规划和自然资源局海珠区分局下属区不动产登记中心办事窗口