用心用情装电梯，让幸福“一键直达”

　　随着我国人口结构的深刻变化和人民群众对美好生活的向往，老旧小区既有住宅加装电梯成为广大城市家庭，尤其是有老年人、婴幼儿、残疾人家庭的迫切需求。广州市规划和自然资源局海珠区分局高度重视加装电梯的工作，将其作为解决群众“上楼难”的民生问题摆上重要议事日程，专门设立了加装电梯审批的咨询服务前台，悉心为群众提供周到细致的服务，不断优化简化审批流程，积极创新提升审批服务和管理质量，营造和谐增设电梯的良好氛围,不断提高老旧住宅宜居水平。截至目前，海珠区共核发加装电梯规划许可证约2985宗，排名全市前列，惠及群众逾20万人，不断提升了群众的获得感和幸福感。

　　聚焦新规，促进加梯工作更好落地

　　为适应广州既有住宅加装电梯民生工程实际需要，及时回应群众民生改善的新要求，广州市地方标准《既有住宅加装电梯技术规范》（下称《技术规范》）于2024年10月15日发布实施。全文涵盖了既有住宅加装电梯民生工程前期阶段技术评估、方案设计，中期阶段土建施工和验收、设备安装，后期阶段使用管理等全生命周期规范要求，致力构建系统完备的标准体系。海珠区分局针对该《技术规范》积极组织开展学习探讨，多次召开《技术规范》研讨会，会上针对既有住宅加装电梯案件的审查范围、审查标准及审批中常见问题形成统一的工作措施，热心为群众提供指导和服务。在一楼咨询前台，工作人员为前来了解问询电梯《技术规范》的业主们逐一答疑解惑，推动电梯加装工作顺利开展。

　　（海珠区分局关于宣传《既有住宅加装电梯技术规范》板报）

　　部门协同，为群众加梯形成合力

　　为更好地服务群众实现加梯需求，海珠区分局积极与海珠区街道社区双向交流，邀请社区书记、社区居民参与面对面座谈，共同协同推动既有住宅加装电梯“民生微实事”工作。10月10日，海珠区分局与南华西街道召开“民生微实事”工作会议，共同探讨既有住宅增设电梯遮挡、旧房产权不清晰等难点疑点问题。11月19日，海珠区分局与沙园街道开展“民生微实事”工作座谈会，共同学习新发布的《技术规范》，共同交流《技术规范》实施过程中遇“遮挡、规划道路（现状路）、长连廊、平层入户”等备受关注重点问题的处理意见等。通过面对面座谈交流方式强化部门单位的联动协作，共同推动加梯工作中的疑难问题有效解决。

　　（海珠区分局工作人员在沙园街道开展座谈会）

　　晓园北路某一楼栋在2023年8月首次申报加装电梯项目，然而由于设计方案仍需完善，居民间无法形成统一意见，加梯工作陷入僵局。海珠区分局了解到这一情况后，积极履行职责，工作人员通过现场解答、电话咨询等方式，及时回应居民关于该址加梯的各类疑问，对于仍存在较大异议的业主，海珠区分局联合街道先后四次组织召开调解会议，积极协调各方利益关系，努力寻求最佳解决方案，最终业主们就加装电梯项目达成一致意见。2024年12月6日，海珠区分局依法为该址核发了建筑规划许可证，标志着晓园北路加装电梯项目正式进入实施阶段，耗时一年的加梯工程取得了实质性突破，将极大提升居民的生活品质。

　　用心用情，全力推进加梯工作

　　每一部成功落成的电梯背后都有一个曲折的故事。加装电梯受阻的理由可以道出许多：年轻人觉得没必要、低楼层居民觉得不划算、高楼层加装电梯的资金哪里来……然而，面对老旧小区日益增多的“银发族”解决“上楼难”问题的迫切需求，加装电梯成为了许多住户的殷切期盼。

　　海珠区江南大道南翠怡二街的某一楼栋，因涉及严重遮挡与房屋产权继承问题，致使该址加装电梯项目长期停滞不前。海珠区分局工作人员积极作为，协调各方出具有效的房屋产权继承材料，细致核查该址原建筑竣工图纸，排除严重遮挡情形。经过不懈努力，难点问题得到有效解决，业主们对于加梯设计方案也逐步达成一致意见，该址得以重新进入审批流程，并在2024年10月22日顺利核发了建筑规划许可证；海珠区聚龙新街7号之一的加建电梯工程早在2021年就启动报建，却因方案可能对多个单元卧室或起居室主朝向的窗户造成遮挡，高层与底层存在较大分歧，审批进度缓慢，海珠区分局联合海珠分院积极给予技术指导，多次现场踏勘并参与调解，最终采用影响较小的玻璃材质电梯，成功促成业主们达成共识。该址增设电梯工程于2024年初获得规划许可证，现已建成使用。12月17日，业主代表向海珠区分局赠送锦旗“心系群众，为民解忧”，对该分局电梯审批小组、城规院海珠分院高效专业的服务水平、优质用心的服务态度表示了诚挚感谢。

　　下一步，海珠区分局将继续按照“政府搭台、群众参与、专业指导、社区治理”的加梯模式，强化与属地街道、社区的协同联动，优化做好加梯服务，努力把“民生愿景”变成“幸福实景”，让更多老旧小区的居民享受到“一键到家”的便捷与幸福。