用心用情用全力，细心耐心暖民心——市城建档案馆窗口服务获群众表扬

　　“您好！我们来电表扬市规划和自然资源局属下的城建档案馆的窗口工作人员！感谢他们主动加班加点和非常认真地帮忙完成工程档案报送工作！万分感谢！”市民郑先生拨打12345热线如是说。

　　市民郑先生是某公司的档案员。近日，郑先生一行前往市城建档案馆档案报送工程档案，他们到达时已临近下班时间。然而，当天所有企业预约报送共计22个建筑单体项目，398卷工程档案，总厚度超过5米，接近两层楼的高度，若按照日常业务办理速度，在下班前无法将全部的档案办理接收入库，需要排在报送序号最后的他们第二天多跑一趟。得知这消息，郑先生他们变得心急如焚。这时，市城建档案馆看在眼里，也急在心里，主动调配3名工作人员，与郑先生他们一起贴标签，清点档案，最后他们顺利拿到工程档案接收证明。

　　简短的表扬信浓缩了市民郑先生们对市城建档案馆服务工作的高度认可，反映了市城建档案馆在用心用情用力“民生微实事”上取得新实效。2024年以来，市城建档案馆已接收工程档案1132项31562卷，已收到8面锦旗、3份12345热线表扬工单和1封感谢信。下一步，市城建档案馆将继续擦亮“城档利民”支部品牌，进一步转变作风，惠企利民亮真招。