关于开展广州市不动产登记投诉受理工作的通告

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　　广州市房地产中介协会是由广州市具有从业资格的房地产中介机构机构、房地产中介从业人员及相关专业人士自愿联合发起，是经广州市社团登记管理机关核准的非营利性社会团体。为进一步优化营商环境，发挥第三方社会监督责任，促进不动产登记工作公正、规范、高效开展，广州市房地产中介协会决定从即日起设立广州市不动产登记投诉受理专线（020—66679004），现将有关事项通告如下：

   凡企业、个人在广州市不动产登记机构办理不动产登记业务遇以下情形之一的，均可向协会反映：

　　（一）存在门难进、脸难看、话难听、事难办等服务质量问题的；

　　（二）未按企业办事专窗办事要求及程序办结登记事项的；

　　（三）未履行首问首办责任制的；

　　（四）未落实一次性书面告知制的；

　　（五）未按受理回执承诺的时限办结登记事项的。协会收到投诉后将开展独立调查并答复投诉人。

　　广州市房地产中介协会
2020年4月3日