《关于调整依申请政务服务事项全流程网办工作的通告》政策解读

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　广州市规划和自然资源局发布《关于调整依申请政务服务事项全流程网办工作的通告》，自2021年9月1日起推进31个依申请政务服务事项实行全流程网上办理。

　　一、改革背景

　　近年来，国家和省、市就优化营商环境、推进审批制度改革、提升一体化政务服务能力建设、深化跨省通办、省内通办和全城通办等重要工作作出部署，提出明确要求。广州市规划和自然资源局高度重视，大胆改革创新，强化工作落实。针对政务窗口实体大厅办事地点和时间固定，企业和群众办事需来回奔波，新冠疫情期间还存在人员聚集风险等问题，充分发挥信息化支撑作用，推出全流程网办措施，变“群众跑腿”为“信息跑路”，全天候跨地域高效提供网上政务服务，让企业和群众足不出户、点点手指即可完成办理，不断提升规划资源一体化政务服务能力水平，助力广州打造世界一流的营商环境。

　　二、改革举措

　　自2021年9月1日起，申请人可在网上就31个规划和自然资源领域依申请政务服务事项申请办理，申请材料网上流转，审批部门在业务信息系统上审批，审批结果在网上送达，做到不见面审批，实现群众办事零跑动，打破现有的实体办事窗口地点和办事时间限制，让企业和群众随时随地可以提出申请，有力提升规划资源系统政务服务便利度。

　　三、改革亮点

　　（一）实现同标准受理和无差别审批。依托省事项管理系统，规范各类政务事项受理条件、申请材料、办理时限等审批要素，推进办事指南和要件标准化，实现市区两级规划资源领域同类政务事项同标准受理和无差别审批，持续提升规划资源行政审批规范化标准化水平。

　　（二）大幅度精简申请材料减轻办事负担。通过电子证照运用、数据共享、档案查询利用等措施，推进精简申请材料超过1千份，在此基础上推动申请材料电子化率达到76%，有力支撑网办工作开展，解决企业和群众办事堵点痛点问题，持续提升规划资源政务服务质效。

　　（三）简化申报表单让网办更轻松。组织对全流程网办事项的网办表单进行全面梳理，对于政府部门产生的、通过投资项目代码信息可以获取、查询档案可以调取的等情形的表单信息一律删除、不再要求申请人填写，从原来需填写171项减少至29项，减少幅度达到83%，让企业和群众网办更加轻松便捷。

　　（四）推送电子文证结果便民利企。结合信息化建设、电子印章和电子证照应用，全流程网办案件办结后原则上推送电子文证结果。申请人通过短信指引或直接登陆“市民网页”账户，可随时随地下载查阅、运用电子审批结果，解决过去纸质文证结果容易丢失、破旧、携带不方便等问题。

　　四、办理指引

　　（一）一般业务办理流程

　　申请人可选择以下网上办理渠道之一提出申请：

　　1.登录广东政务服务网（http://www.gdzwfw.gov.cn/），选择“广州市”-“市规划和自然资源局”。

　　2.登录我局门户网站（http://ghzyj.gz.gov.cn/）“政务服务”栏目。

　　通过上述渠道登录后，选择要办理的事项，根据网页提示填写申请表，上传申请材料，选择取件方式和地址，点击提交，完成网上申办。除可调用电子证照或通过政府部门间信息共享获得的申请材料外，申请人需提交清晰的PDF格式扫描件。申请人对所提交材料的真实性负责，如提交虚假材料办理事项的，须承担相应法律后果。

　　全流程网办案件办结后，电子证照和电子审批结果文件推送至企业或个人“市民网页”账户、“穗好办”和“粤省事”，同步发送送达短信至申请人预留手机。申请人通过短信指引或直接登陆“市民网页”账户下载查阅电子审批结果。

　　（二）测绘资质业务办理流程

　　纳入全流程网办的测绘资质类业务（见附件第15、16项）仍按照《关于申报测绘资质的公告》（网址：http://ghzyj.gz.gov.cn/ywpd/chgl/chglxx/content/post_2745256.html）有关规定办理。